1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Alle über Primelly erworbenen Dienstleistungen werden im Rahmen von persönlicher Assistenz, Beratung, Organisation und Koordinationsleistungen erbracht.

Die Leistungen beginnen innerhalb des festgelegten Zeitraums nach Abschluss des Kaufvorgangs.

2. STORNIERUNG VOR LEISTUNGSBEGINN

Der Käufer hat das Recht, den gesamten Betrag der Dienstleistung zurückzuerhalten, sofern die Dienstleistung noch nicht begonnen hat und der Stornierungswunsch schriftlich mitgeteilt wird.

In diesem Fall wird der gezahlte Betrag ohne Abzüge an den Käufer zurückerstattet.

3. STORNIERUNG NACH LEISTUNGSBEGINN

Bei Stornierungen nach Beginn der Leistung erfolgt keine Rückerstattung.

Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge besteht kein Widerrufsrecht für Dienstleistungen, deren Erbringung bereits begonnen hat.

4. STORNIERUNG BEI PAKETDIENSTLEISTUNGEN

Nach Beginn von Tages-, Wochen- oder Monatspaketen erfolgt keine Rückerstattung, auch wenn der gesamte oder ein Teil des Pakets nicht genutzt wurde.

5. RÜCKERSTATTUNG BEI VERSCHULDEN DES VERKÄUFERS

Wenn die Dienstleistung aufgrund eines Verschuldens des Verkäufers überhaupt nicht erbracht oder nicht im zugesagten Umfang erbracht wird, wird der nicht genutzte Dienstleistungsbetrag an den Käufer zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt in diesem Fall über die Zahlungsmethode, die der Käufer bei der Zahlung verwendet hat.

6. DIENSTLEISTUNGEN VON DRITTANBIETERN

Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für Drittanbieterleistungen wie Transfer, Restaurantreservierungen, Kliniken oder Yachttouren, die im Rahmen der Dienstleistung erbracht werden, unterliegen den Richtlinien des jeweiligen Dienstleisters.

Der Verkäufer haftet nicht für Kosten, die sich aus den Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen der Drittanbieter ergeben.

7. RÜCKERSTATTUNGSFRIST

Genehmigte Rückerstattungsanträge werden spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Annahme des Antrags ausgeführt.

Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch Banken verursacht werden.

8. AKTIONEN UND RABATTVERKÄUFE

Bei Dienstleistungen, die im Rahmen von Aktionen, Rabatten oder Promotionen erworben wurden, können die Rückerstattungsbedingungen abweichen. Dies wird beim Kauf gesondert angegeben.

9. KONTAKT

Stornierungs- und Rückerstattungsanträge müssen über die folgenden Kommunikationskanäle eingereicht werden:

E-Mail: info@primelly.com

10. IN KRAFT TRETTEN

Diese Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie tritt ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.