Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдёте ответы на самые частые вопросы о сопровождении в путешествии, VIP-трансфере и других наших услугах. Если вы не нашли нужную информацию, вы всегда можете связаться с нами.

← Назад

Спасибо

По вашему вопросу мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки по указанному адресу электронной почты.

Чем именно занимается Primelly?

Наша цель — защитить вас от завышенных цен, потери времени и неприятных сюрпризов в незнакомом городе. Мы помогаем организовать трансфер, добраться до нужного места, записаться на встречу, сориентироваться в городе и решить любые повседневные вопросы во время вашей поездки.

Что входит в стоимость услуг? Могут ли возникнуть дополнительные или скрытые расходы?

Нет. Стоимость выбранного вами пакета включает только услуги персонального сопровождения и координации. Стоимость и условия оплаты дополнительных услуг, таких как трансфер, аренда виллы или бронирование заведений, мы заранее сообщаем вам в полном объёме. Никаких скрытых или неожиданных платежей не будет.

Как проходит процесс оказания услуг?

Всё быстро и просто. Достаточно указать на странице бронирования даты поездки, количество гостей и необходимые услуги (трансфер, проживание, персональное сопровождение и т.д.). Мы подготовим оптимальное решение с учётом ваших пожеланий и бюджета, а после вашего подтверждения сразу приступим к организации.

Что делать, если возникнут проблемы с забронированной виллой или заведением?

Наше главное преимущество — быстрое решение любых вопросов. На протяжении всего срока обслуживания вы можете связаться с нами через WhatsApp в любое время. Если возникнут проблемы с бронированием, завышенными ценами или несоответствием заявленного уровня сервиса, мы сразу вмешаемся и решим ситуацию.

Как вы обеспечиваете безопасность при аренде автомобиля и организации трансфера?

Мы сотрудничаем только с лицензированными, проверенными и надёжными партнёрами. Это защищает вас от недобросовестных компаний и возможных рисков. Все поездки проходят с профессиональными водителями, на автомобилях высокого класса и под нашим постоянным контролем.

Возможны ли отмена или возврат средств, если мои планы изменятся?

Да. Мы понимаем, что планы могут измениться. Вы можете бесплатно отменить или перенести пакет персонального сопровождения не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуги. Если бронирование виллы или трансфера оформлено через наших партнёров, мы самостоятельно урегулируем процесс в соответствии с их правилами отмены.

Являетесь ли вы лицензированной туристической компанией и как организована ваша работа?

Мы не являемся туристическим агентством. Мы — компания, предоставляющая услуги персонального сопровождения и консалтинга, которая организует и контролирует все процессы от вашего имени. Все услуги, требующие официальной лицензии, такие как аренда автомобилей, трансферы и размещение, предоставляются нашими лицензированными партнёрами в полном соответствии с действующим законодательством.

Какие способы оплаты вы принимаете и насколько они безопасны?

Для обеспечения прозрачности и безопасности оплата наших пакетов персонального сопровождения производится до начала оказания услуг банковским переводом или через защищённую онлайн-ссылку для оплаты. По дополнительным услугам, таким как аренда вилл или трансферы, вся информация об оплате и выставлении счетов предоставляется заранее.

Организуете ли вы частные мероприятия, дни рождения и вечеринки?

Да. Мы организуем не только вашу поездку, но и особые события, которые сделают её незабываемой. Частные мероприятия на вилле, аренда яхты, тематические ужины в ресторанах или вечеринки в клубах — мы полностью организуем всё вместе с нашими надёжными партнёрами, учитывая ваш стиль и бюджет.