Sıkça Sorulan Sorular

Bize en sık sorulan soruları burada bulabilirsiniz. Aradığınız yanıtı bulamazsanız, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz.

Primelly tam olarak ne yapıyor?

Amacımız sizi yabancısı olduğunuz şehirde fahiş fiyatlardan, zaman kaybından ve kötü sürprizlerden korumak. Transfer ayarlamak, bir yere ulaşmak, randevu organize etmek, şehir içinde yönlendirme almak veya günlük ihtiyaçları koordine etmek gibi konularda yardımcı oluruz.

Hizmet bütçeme neler dahil, sonradan sürpriz bir ücretle karşılaşır mıyım?

Kesinlikle hayır. Seçtiğiniz tarihlerin ücretleri sadece asistanlık ve koordinasyon hizmetimizi kapsar. Transfer, villa veya mekan rezervasyonu gibi harici servislerin ücretlerini ve ödeme şartlarını size en başta, tamamen şeffaf ve net bir şekilde iletiyoruz. Sürpriz veya gizli hiçbir maliyetle karşılaşmazsınız.

Hizmetinizden yararlanmak için süreç nasıl işliyor?

Süreç oldukça hızlı ve basittir. Web sitemizdeki rezervasyon sayfasından seyahat tarihlerinizi, kişi sayısını ve ihtiyaçlarınızı (transfer, konaklama, asistanlık vb.) iletmeniz yeterlidir. Sizin tarzınıza ve bütçenize en uygun planlamayı hızla hazırlıyor, onayınızla birlikte operasyonu hemen başlatıyoruz.

Rezervasyon yaptığım mekanda veya villada sorun yaşarsam ne yapmalıyım?

Sahadaki en büyük gücümüz, olası pürüzleri anında çözmektir. Hizmet süreniz boyunca bize WhatsApp üzerinden kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz. Yanlış masa açılması, fahiş fiyat dayatması veya taahhüt edilen standartların dışında bir durumla karşılaştığınız anda doğrudan müdahale ediyor ve hakkınızı koruyoruz.

Araç kiralama veya transfer süreçlerinde güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?

Sadece resmi belgelere sahip, düzenli olarak denetlenen ve güvenilirliğini kanıtlamış yasal iş ortaklarıyla çalışıyoruz. Sizi merdiven altı firmalardan ve sahadaki bütçe risklerinden koruyoruz. Yolculuğunuzun her anı, deneyimli sürücüler ve yüksek standartlı araçlarla, bizim takibimiz altında gerçekleşiyor.

Planlarım değişirse iptal veya iade seçeneğim var mı?

Seyahat planlarının esnekliğini çok iyi biliyoruz. Satın aldığınız asistanlık paketlerini, hizmet başlamadan 24 saat öncesine kadar kesintisiz iptal edebilir veya ileriki bir tarihe erteleyebilirsiniz. İş ortaklarımız üzerinden yapılan villa veya transfer rezervasyonlarında ise ilgili işletmenin esnek iptal şartlarını sizin adınıza yönetiyoruz.

Yasal olarak bir seyahat acentesi misiniz, süreçleri nasıl yürütüyorsunuz?

Biz doğrudan bir seyahat acentesi değil, sizin adınıza süreçleri yöneten ve denetleyen kişisel asistanlık ve danışmanlık firmasıyız. Araç kiralama, transfer veya konaklama gibi zorunlu belge gerektiren tüm operasyonları, TÜRSAB lisansına ve yasal sertifikalara sahip profesyonel iş ortaklarımız üzerinden yasal mevzuata tam uygun şekilde yürütüyoruz.

Ödemeleri nasıl alıyorsunuz, güvenli ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Şeffaflık ve güven ilkemiz gereği, asistanlık paket ücretlerimizi hizmet başlamadan önce resmi banka hesaplarımız üzerinden (EFT/Havale) veya güvenli online ödeme linki ile tahsil ediyoruz. İş ortaklarımız üzerinden sağlanan villa veya transfer gibi harici hizmetlerin ödeme detaylarını ve faturalandırma süreçlerini ise en başta önünüze net olarak koyuyoruz.

Özel etkinlik, doğum günü veya parti organizasyonları organize ediyor musunuz?

Evet, sadece lojistik seyahat adımlarınızı değil, seyahatinize değer katacak özel anları da organize ediyoruz. Villa içi özel davetler, yat kiralama, restoranlarda konsept kutlamalar veya kulüp organizasyonları gibi taleplerinizi, bütçenize ve tarzınıza en uygun güvenilir partnerlerimizle iş birliği yaparak sıfırdan planlıyoruz.